Primeiros Passos

Gerenciar usuários: remover e reativar

No Admin do escritório você vê todos os usuários, remove quem não faz mais parte da equipe e reativa quem voltou. Remover não apaga nada — apenas tira o acesso; o histórico fica preservado e a conta pode ser reativada depois.

4 min de leitura

Atualizado em 13/08/2026

Onde fica

Clique no seu avatar no canto superior direito e escolha Admin; depois abra a aba Usuários. A tela só está disponível para administradores do sistema.

Na lista você tem:

uma busca ("Buscar usuário...") que filtra por nome ou e-mail em tempo real;
um filtro Filtrar com três opções — Ativos (padrão), Inativos e Todos (que inclui os inativos);
o botão + Novo usuário (veja Convidar membros para a equipe).

Tela Admin na aba Usuários, com o campo Buscar usuário, o filtro Filtrar em Ativos e o botão + Novo usuário no topo; abaixo, dois cards de usuário — um com o badge Pendente e ícones de editar e remover, e outro marcado como (você), Admin e Titular — Aba **Usuários** no Admin — busca, filtro **Filtrar** (Ativos / Inativos / Todos) e o botão **+ Novo usuário**.

Remover um usuário

Remover não apaga o usuário — ele é desativado (fica inativo) e perde o acesso, mas todo o histórico (processos, agenda, financeiro) continua no sistema, vinculado a ele.

Clique na lixeira do usuário

Na linha do usuário que deseja remover, clique no ícone de lixeira ("Remover usuário"). A opção não fica disponível para o seu próprio usuário nem para o titular do escritório.

Confirme a remoção

Abre o modal "Remover usuário?" com o aviso: "O usuário será desativado e não poderá mais acessar o sistema. O histórico dele (processos, agenda, financeiro) permanece intacto." — e o lembrete: "Se precisar depois, dá pra reativar o usuário pelo filtro Inativos na lista."

Modal Remover usuário? com o texto explicando que o usuário será desativado e não poderá mais acessar o sistema, que o histórico (processos, agenda, financeiro) permanece intacto, e o lembrete de que dá pra reativar pelo filtro Inativos. No rodapé, os botões Cancelar e Remover — Modal de confirmação ao **remover** — desativa o acesso sem apagar o histórico.

Clique em Remover. O acesso é cortado na hora (as sessões abertas do usuário são encerradas) e a vaga volta para a cota do plano.

Reativar um usuário

Para ver quem está inativo, use o filtro Inativos (ou Todos). Usuários inativos exibem o badge Inativo e, no lugar de editar/excluir, mostram só o botão Reativar.

Clique em "Reativar"

Abre o modal "Reativar usuário?": "O usuário voltará a ter acesso ao sistema. O e-mail antigo será mantido e um novo convite será enviado para criar uma senha nova." Clique em Reativar.

Modal Reativar usuário? com o texto explicando que o usuário voltará a ter acesso ao sistema, que o e-mail antigo será mantido e que um novo convite será enviado para o e-mail dele para criar uma senha nova. No rodapé, os botões Cancelar e Reativar — Modal de confirmação ao **reativar** — mantém o e-mail e envia um novo convite.

O que acontece

É o mesmo usuário de antes — todo o histórico e as permissões que ele já tinha continuam;
A senha antiga não é reaproveitada: ele recebe um novo convite por e-mail para criar uma senha nova (link válido por 48 horas);
Reativar consome uma vaga do plano. Se a cota estiver cheia, aparece "Limite de usuários do plano atingido. Faça upgrade do plano para reativar."

Pronto! Aparece o toast "Usuário reativado. Convite enviado por e-mail."

Recriar com o e-mail de um inativo é bloqueado

Se você tentar criar um usuário novo usando o e-mail de alguém que foi removido, o sistema não permite e avisa:

"Este e-mail pertence a um usuário desativado deste escritório. Use o filtro 'Inativos' na lista e clique em 'Reativar'."

Ou seja: para trazer alguém de volta, reative a conta em vez de recriar — assim o histórico e as permissões são preservados.

Recursos extras

Só administradores gerenciam usuários — não há permissão granular para isso; faz parte do acesso total do Administrador do sistema.

Titular do escritório protegido: quem criou a conta não pode ser removido nem editado por outro administrador — e o botão Reativar também não aparece para ele.

Você não pode remover a si mesmo: a lixeira não aparece no seu próprio card.

Reenviar convite: para um usuário Pendente (ainda sem senha definida), abra a edição pelo ícone de lápis e use Reenviar convite — um novo link de 48h é enviado.

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